Παραγγελίες & Επιστροφές

Παραγγελία:

1. Γίνετε μέλος της Beauty Wishes. Δεν έχετε παρά να εγγραφείτε δίνοντας όλα τα απαραίτητα στοιχεία. Εμείς θα σας επιβεβαιώσουμε την εγγραφή σας με ένα email.

2. Περιηγηθείτε στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Beauty Wishes και προσθέστε στο καλάθι των αγορών σας τα προϊόντα που επιθυμείτε κάνοντας κλικ στο “Add to Basket”.

3. Προβείτε στο καλάθι σας στο τέλος των αγορών σας και τροποποιήστε τις ποσότητες όπως εσείς επιθυμείτε.

4. Επιβεβαιώστε τα στοιχεία αποστολής και λάβετε γνώση του τελικού ποσού χρέωσης.

5. Επιλέξτε τρόπο πληρωμής.

6. Δώστε τα στοιχεία που θα σας ζητηθούν για την πληρωμή και πιέστε “Order”.

Επιστροφές:

Αρχή μας είναι ο πελάτης να είναι πάντα ευχαριστημένος . Στην κατεύθυνση αυτή η πολιτική μας στην επιστροφή ή αλλαγή προϊόντων εστιάζεται στα παρακάτω:

Επιστροφή προϊόντος θεωρείται η αποστολή του προϊόντος από τον πελάτη προς το www.beautywishes.gr και η απόδοση του ποσού που κατέβαλε ο πελάτης για την αγορά.

Αλλαγή σημαίνει να αντικατασταθεί το προϊόν με κάποιο άλλο χωρίς να γίνει επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφή γίνεται στις παρακάτω περιπτώσεις:

• Λανθασμένη αποστολή προϊόντος σε σχέση με την παραγγελία
• Ελαττωματικό προϊόν (κακέκτυπο, φθαρμένο κλπ) χωρίς να υπάρχει η δυνατότητα αποστολής άλλου.
• Να έχει υποστεί φθορά κατά την αποστολή

Το www.beautywishes.gr εφαρμόζει τις διαδικασίες αυτές που θα αποτρέψουν τέτοιες περιπτώσεις. Αν όμως παρόλα αυτά αναγκαστεί ο πελάτης να ζητήσει επιστροφή ή κρίνουμε εμείς ότι πρέπει να γίνει επιστροφή του προϊόντος, τότε η διαδικασία είναι :

• Ο πελάτης με e-mail μας γνωστοποιεί το αίτημα του και τους λόγους που πρέπει να γίνει επιστροφή. Είναι απαραίτητο , για να αρχίσει η διαδικασία επιστροφής.
• Εμείς εφόσον παραλάβουμε το προϊόν αναλαμβάνουμε να επιστρέψουμε τα χρήματα .
• Τα χρήματα επιστρέφονται με τραπεζική κατάθεση, ή επιστροφή στη πιστωτική κάρτα ή επιστροφή στο λογαριασμό paypal ανάλογα με το τρόπο που πραγματοποιήθηκε η πληρωμή από το πελάτη. Απαιτείται συνεννόηση με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο email [email protected]

Χρόνος επιστροφής και αλλαγής:

Οι επιστροφές γίνονται εφόσον το αίτημα διατυπωθεί γραπτώς (e-mail ) εντός 10 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Η διαδικασία της επιστροφής προϊόντος και χρημάτων δεν πρέπει να υπερβαίνει την μία εβδομάδα.

Γενικές πληροφορίες:

Η συσκευασία του προϊόντος γίνεται από τον πελάτη. Δεν πρέπει να καταστρέφονται οι συσκευασίες μετά την παραλαβή του προϊόντος και για διάστημα 10 ήμερών γιατί αλλιώς δεν μπορεί να γίνει επιστροφή και αλλαγή